竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。2021年的春天，北京海淀的郑秀芳刚走进房山区阳光养老机构时，便想到这句诗词。

　　窗外风景如画，潺潺的流水，青青的草地；屋内宽敞明亮，阳光透过树叶缝隙洒在地板上，这家养老机构的环境让郑秀芳十分满意。郑秀芳年近七十，马上就到耄耋之年，为了不给忙碌的子女添麻烦，她不顾子女反对，坚持选择到养老机构度过晚年时光。于是，在多方咨询下，她到房山区的阳光养老机构了解情况。

　　在工作人员带领参观后，郑秀芳与阳光养老机构签订协议，约定阳光养老机构须在2021年11月前通知郑秀芳入住并提供相关服务，郑秀芳在签订合同一个月后一次性支付48.8万元服务费用及押金。

　　此后，郑秀芳一直未等到阳光养老机构的入住通知。养老机构不负责任的态度让郑秀芳感到失望，她担心养老机构当初的承诺都是空话，便提出解约。然而，多次沟通过后，阳光养老机构竟直接拒绝退还已缴纳费用。

　　本意是想安度晚年，却不想遇到这样的糟心事，郑秀芳气愤不已，选择报警。虽然阳光养老机构在警方面前承诺退还全部费用，却在退还5960元后再无音讯。

　　郑秀芳万分苦恼，在子女的劝解与陪同下，她找到北京冠领律师事务所咨询。郑秀芳一到律所，便情绪激动地控诉着阳光养老机构的行为。冠领律师耐心地听其叙述，并从中找到关键信息，细心安抚、疏导其情绪。在冠领律师细致、专业的分析下，郑秀芳逐渐平复心情，重拾维权信心。

　　“现在他们已经更名为远洋养老机构，这会影响我们起诉吗？”郑秀芳在与养老机构交涉过程中，对方曾以更名为由拒绝提供服务。

　　冠领律师解释道：“合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。”

　　郑秀芳又陆续追问了几个问题，冠领律师一一解答。再三考虑后，郑秀芳选择委托冠领律所代理起诉。

　　接受委托后，安艳玲律师再次与郑秀芳确定细节，制定诉讼策略。随后，冠领律师代理郑秀芳向法院提起诉讼。

　　在庭审中，冠领律师先是提交证据证明远洋养老机构实际就是原先的阳光养老机构，虽然机构更换名称，不影响其承担合同责任；冠领律师力证远洋养老机构无故拒绝履行合同，已构成违约，郑秀芳有权提出解约请求，并要求其退还服务费用；冠领律师再次强调，远洋养老机构违约，应当支付资金占有费。

　　在冠领律师的据理力争下，法院采纳了部分代理意见，判决远洋养老机构返还郑秀芳服务费48万余元并支付相应利息。

　　拿到胜诉判决后，冠领律师陪同郑秀芳与远洋养老机构严正交涉，最终帮其追回了服务费用及利息。（文中人物、公司名称，除办案律师外均为化名）

　　撰稿人：杨丽华

　　审核人：董振杰