生活中，银行为了吸引客户存款、购买理财，会推出一些比较有吸引力的活动，比如发放一些米面油、鸡蛋、抽纸等生活用品。储户想要得到好礼品，就得看“财力”如何。近日，河南郑州某银行却因为“存款送鸡蛋”活动惹上了麻烦。

　　2021年9月，年过七旬的蒋大爷和老伴买完菜后，顺路到某银行办理业务。等号期间，工作人员主动上前推销，告知银行最近有优惠活动：用户存款3万元，可以免费领取25个鸡蛋。

　　蒋大爷听闻之后有点心动，寻思反正手头有闲钱，存在银行既安全还能免费得鸡蛋，何乐而不为呢?随后，蒋大爷和老伴连忙回家拿上钱存到了银行。可这存款业务办完了，该兑现的鸡蛋却没了着落。银行工作人员解释称，蒋大爷的存款不符合活动标准。

　　蒋大爷性格比较较真，明明上午说好的事情，存完钱就变卦了，蒋大爷越想越生气，竟然回家之后气得突发脑出血住进了医院。

　　银行知道后发布了一则声明，表示“存款送鸡蛋”活动要求用户存的钱是“新增资金”。蒋大爷前段时间刚从银行取了一些钱用于看病，现在又将剩下的钱存回来，不符合送鸡蛋的条件。

　　当日，银行看蒋大爷情绪比较激动，主动为他提供了轮椅，还表示可以破例。碰巧当天鸡蛋已经没有剩余，他们为了让老人放心，还特意写了条子，承诺第二天补上。之后，他们又推着轮椅将蒋大爷送回了家，并称如果最后界定银行有责任，他们也绝不推诿，积极承担。

　　虽然银行摆明了态度，但蒋大爷的家人并不买账。他们认为，银行出尔反尔，蒋大爷因此气的脑出血，又因错过黄金救援时间而留下后遗症。如今光治疗费就花了八九万，老人现在还躺在医院里，饭也不能吃，话也说不了，银行必须为此担责。

　　那么，蒋大爷的家属能否向银行索赔呢?

　　首先，银行通过门口广播形式，对外宣传“存三万领25个鸡蛋”活动，如果既没有对存款要求明确告知，也没有限定参与人群，就代表该活动所有人都可以参加。只要储户按照活动规定，向账户内存入规定金额的存款，银行就应当按照公开的承诺进行兑现。

　　其次，我国央行规定，严格禁止利用不正当手段吸引存款，这属于不正当竞争。其中，首先禁止的就是有奖储蓄、赠送实物等行为。现实生活中，很多地方银行竞争力不如国有银行，为了提高存款量，都会如涉事银行一般，通过“存钱送礼品”的活动招揽储户，殊不知这种行为是违规的。

　　总的来说，如果最终认定蒋大爷的损害与银行之间存在因果关系，那么银行就需要为此担责。而且，虽然根据现有报道，无法核实银行到底有没有提前告知领奖规则，但抛开这点不说，蒋大爷此前将钱取出，无论用做什么事情，既然钱取出了，蒋大爷就可以随意支配。银行如何就能认定，蒋大爷存的钱是此前取出存款的剩余呢?

　　生活中，很多老年人比较热衷参与这类有赠品的活动，而且一些老年人本来就比较认真，银行搞这种文字游戏，还涉及“新增资产”这样不是很通俗易懂的词语，更应该提前给老人解释清楚，避免后续引发争议。

　　撰稿人：高婷

　　审稿人：董振杰